媒体营销大变革
随着web2.0的到来,移动通讯技术、互联网和媒体的技术融合,特别是微博带来的社会化媒体的爆发,多对多的互动传播成为混媒时代的特色。与此同时,消费者市场也在发生根本性变化,从传统的大众市场到细分市场,进而关注目标市场,顾客导向的基于客户关系管理的沟通市场,现在更是跨媒体多渠道的互动口碑的个性化市场。
反观媒体,特别是电视媒体,其媒介生态也演化,以及大众消费市场的改变,必然带来媒体和广告市场营销的变革。
过去媒介和广告人只能凭借主观经验和直觉给出媒介策略和创意,不能从多视角、全方位洞察消费者需求,策略的制定缺少了广告和品牌管理的专业性和严谨性,缺乏强有力的、支撑可持续性品牌资产的数据评估体系。传统的消费者数据往往来自第三方调研机构的专项或专案分析,广告公司购买的第三方客户数据。但又往往缺乏有效的融合管理手段,无法形成有效的媒体与广告、销售与品牌、策划与创意等跨部门营销人员协同作战的数据业务平台支撑。
面对层出不穷的新媒体、移动互联网和数字化产品,以及当今集成媒体、互联网和移动通讯技术的微博、微信、LBS等社会化媒体出现后的营销变革,媒体、广告和企业都面临快速调整策略,快速适应变化的新阶段;也面临着在整合营销的基础上如何融入新媒体特性,把握消费者数据,发挥数据库营销威力,形成互动式整合营销模式。
该怎么办
第一,建立广告数字化运营体系。我们应该思考如何整合媒体和传播渠道,将营销重心转移到围绕消费者不同阶段的消费体验而定制化的“整合互动营销”理念上,应侧重于收集消费者信息、建立消费者数据库、洞察数据能力和动态品牌管理,扑捉消费者媒介接触行为,创造更多的媒介接触点,采用全新的营销模式,让广告能数字化运营。
第二,用实实在在的数据说话。建立广告数字化运营体系下的整合互动营销,要求营销策划企业能够:
依靠数字化技术,通过多渠道连续收集客户信息,探究影响消费者消费行为的各种变量,建立数学统计模型,利用数据挖掘技术探求哪些不能靠直觉发现的商业机会,挖掘分析模型和商业规则。
使营销策划人员根据消费者的信息、细分群体的特征和消费心理变量,去追踪消费者个体体验的可持续性。与客户产生持续性对话,提供更个性化的传播信息,寻找在不同时间地点的最佳媒介接触点和媒介组合。
广告数字化运营的变革根本在于新营销、新传播理念的提升,最终落实在品牌管理流程的变革。
才能在整个营销的不同阶段获得消费者的“统一视图”,界定目标消费者,洞察消费行为,挖掘数据价值;
才能确定品牌沟通策略和定位,整合媒介接触点,优化媒介组合和投放;
1)垃圾邮件,就是群发的那种,当然这种做法也是所有运营商禁止的,很容易引起投诉。
2)品牌邮件,发送有关品牌以及商品的促销信息,邮件都是经过精心策划的。尤其是B2C的邮件,比如雅诗兰黛等的以周为频率对会员发送。
3静态邮件,按照数据的不同属性来进行划分,按照数据库中发送目标的地域、性别、收入水平等属性,提供相关的内容。
4)动态邮件,依据不同人的不同行为发送邮件,继而一起互动。
例如:北京女24岁单身本质:逛街
北京女24岁已婚本质:家庭主妇
不同的身份对应的群体性质不同一般根据客户在网上的浏览行为来进行细分,然后发送高相关性的邮件内容。一次针对不同的人群发送不同的页面,并且回收一张报表
5)智能邮件,依据不同人与网站的互动行为,通过系统的基本功能,在适当的时候,由系统自动发送高相关性内容,从而促高邮件的打开,点击,以及销售购买。研究客户生命周期的阶段表现,通过邮件等手段提高进行价值最大化。
2.邮件按照营销作用一般分为以下三种
1)新客户的开发,甲方通常的做法是,利用外部数据或者是内容数据的进行营销,继而开发行的客户。
2)老客户的维护,对现有客户进行关怀和激励,促进老客户的二次购买,养成忠诚客户。
3)客户价值最大化、延长客户的生命周期,一般结合公司的CRM,对客户进行细分,并对客户的行为进行收集、整理、分析,然后发送与客户高相关性的内容。
3.如何利用邮件开发新客户?
此处略去几百字。(由于某种原因尊重作者不方便对外)
他们在邮件营销的时候根本就没有想过好好的去策划邮件的内容以及如何去做精准的投递。
经过分析以及讨论后,我们决定借助公益项目策划了一个病毒邮件营销方案,让客户在看公益邮件的过程中,进行公益行为的时候,我们公司也搭上公益的快车,来营销自己,后来结果是12万的会员开始邮件推送,结果在3个月以后,自有会员已经达到了174万。
所以,邮件营销最重要的不只是营销或者说发送,是一个整套的营销体系,将营销通道、发送通道、产品通道都合为一体。
4.一个好的病毒营销的邮件营销应该包含以下内容:
1)找一个非常好的项目卖点
2)找一个机构增加事件的可信度
3)找一个好的病毒营销的载体
4)找一个或者几个让消费者传播的动力
5.发送此邮件项目应具备的4个基本点:
1)要有卖点—这与打开率相关
2)有相应的机构证明—这样可以增强活动的诚信度,增强信任度
3)邮件模板—为载体
4)邮件内容的设计—增强人群转发此邮件的信心和动力
此处略去几百字。(由于某种原因尊重作者不方便对外)
此处略去上千字。(省略几个通过邮件追新客户的案例:由邮件开始到邮件结束的病毒营销,由广告开始到邮件结束的病毒营销,如何对非会员用户发送的营销策略体系(通过价格诱饵开始启动的一个周期为2-3个月,结合网站多次发送扣环的陌生消费者信心增长计划))
6.影响邮件营销效果因素的一些建议:
1)投递问题(是否正常)—是否进入收件箱—要提高打开率—标题+内容—点击—销售转化
2)标题分享:我们做了艰难的决定全场5折起~(3Q大战之后)
分享了:3小时打开率超过84%的邮件;2000条测试100%打开率的邮件及更多内容
提醒:在大批量发送邮件的时候,建议选取少量邮件做A/Btest,观察哪个标题打开率高,再决定用哪一个标题,这样更保险些。
3)在邮件的内容形式上面有两种:纯文本和图文并茂两种。
4)在内容(图文并茂)上有个测试结果:文字加下划线的点击与未加下划线的点击要高几个百分点。
5)页面点击分析:一般第一屏与第二屏的点击率浏览率偏高。
此处略去几百字。(省略如何帮助企业达到邮件内容规整,如何改善长页面下的点击问题,如果从发送,打开,点击到销售转化的细节案例)
6)发送的细节注意:比如发送的频率、发送时间、发送的标题简述等(会议当场没有展开,有需求下面具体交流)。
7.如何针对现有客户实际情况提案:比如沉睡用户与活跃用户进行分析
金奖:华扬联众
华扬联众从建立之初的全服务传统广告公司,成功转型为数字营销专家。独特的行业洞察力,优质的数字媒体资源以及超强的执行能力成为中国互联网广告的领头羊。
银奖:好耶
好耶网络传媒是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
铜奖:奥美世纪
奥美世纪Neo@Ogilvy提供全方面的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务,拥有的搜索引擎行销部门是目前唯一具有全球化操作的搜索引擎行销公司。
科思世通
科思世通长期服务众多国内外知名汽车品牌,是专业的汽车网络营销专家。
新意互动
新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。
腾信创新
腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案,向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
三星鹏泰
三星鹏泰提供21世纪成功企业必备的整合DigitalMarketing的管理咨询服务。
知世·安索帕
安索帕(wwwinsIsobar)是华人市场具领导地位的数字营销顾问公司,擅长整合无限创意与专业技术,为客户提供最佳的商业解决方案。
电众数码
电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式,将互动媒介、广告创意与信息技术进行整合运用,以严谨的执行和专业的态度,提供业内最完善的创新营销服务。